Häufige Fragen an Feierabend

Feierabend wird als unabhängiger Fachhandel aus Hamburg betrieben, gegründet 2019. Du erreichst uns unter Reeperbahn 147, 20359 Hamburg, Deutschland. Wir sind ein eigenständiges Mehrmarken-Geschäft und kein offizieller Store einer einzelnen Marke.

Unser Fokus liegt auf robuster, pflegeleichter Ausstattung für gesellige Abende daheim – besonders trinkfeste Textilien wie waschbare Teppiche, schützende Bodenlösungen und passendes Zubehör. Zum Vergleichen führen wir unter anderem Gorilla Grip, Teppana, ASTRA und Relaxdays mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Wir nehmen bewusst weniger, aber geprüfte Artikel auf: Nur nach Musterprüfung zu Verarbeitung, Reinigungsfähigkeit und Alltagsbelastbarkeit. Bei wiederholten Mängeln listen wir Artikel konsequent wieder aus. So erhältst du verständliche Angaben, ehrliche Verfügbarkeiten und planbare Konditionen.

Die Ersparnis entsteht aus günstigerem Einkauf und schlankem Betrieb und wird als direkter Preisnachlass oder über unseren Aktionsmechanismus weitergegeben. Wir bündeln viele Bestellungen bei wenigen Lieferanten in Europa, arbeiten ohne Ladenfläche direkt ab und halten die Verwaltung durch feste Prozesse schlank. Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen und kalkulieren sie immer vorab. Günstige Preise bedeuten bei uns keine andere Ware und keine verkürzte Prüfung.

Unterschiedliche Nachlässe ergeben sich aus Einkaufscharge, Verfügbarkeit, Sortimentswechsel und dem jeweiligen Zuschuss des Lieferanten. Daher gilt stets der im Warenkorb angezeigte Endpreis.

Bitte Code FEIERABEND15 im Warenkorb eingeben und 15 % sparen. Der Code ist nur einmal pro Bestellung einlösbar und gilt für berechtigte Artikel mit Code FEIERABEND15. Ob dein Artikel berechtigt ist, siehst du direkt im Warenkorb.

Wir sichern zu, dass alle angebotenen Artikel Originale der jeweils genannten Markenhersteller aus regulärer Distribution sind.

Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferanten und Großhändler mit Herkunftsnachweis und Chargenverfolgung. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Materialangaben, Maße und Pflegehinweise geprüft, bei Wareneingang kontrollieren wir Stichproben zu Nähten, Beschichtung, Geruch, Maßhaltigkeit und Funktion.

Bitte nach Erhalt Verpackung, Etiketten, Nähte und Oberfläche prüfen, Maße mit der Bestellbestätigung abgleichen und Textilien vor der ersten Party einmal gemäß Anleitung reinigen und trocknen.

Melde dich mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Gesamtartikel, Etikett und beanstandeter Stelle sowie einer kurzen Beschreibung von Mangel und Zeitpunkt der Feststellung. Wir bestätigen den Eingang mit Vorgangsnummer, prüfen Herkunftsbeleg, Charge und Musterfotos und geben eine dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot zur Abhilfe. Bei begründetem Echtheitszweifel erhältst du nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten. Für Qualitäts- und Echtheitsfragen wende dich an qualitaet@feierabend.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €. Bei Fragen zu Status, Adresskorrektur vor Übergabe oder Verzögerungen hilft versand@feierabend.shop – bitte Bestellnummer, Lieferadresse und, falls vorhanden, die Sendungsnummer aus der Versandmitteilung mitschicken.

Ja, sobald dein Paket übergeben ist, erhältst du eine Versandmitteilung mit Sendungsnummer. Damit siehst du die Trackingereignisse beim Versanddienst. Bleibt ein Status stehen oder verzögert sich die Zustellung, stoßen wir Nachforschung oder Ersatzversand an und melden uns proaktiv bis zur Zustellung.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wende dich für Reklamationen, fehlende Teile und Transportschäden an hilfe-nach-kauf@feierabend.shop mit Bestellnummer, Fotos und Fehlerbeschreibung sowie deiner Präferenz für Ersatz oder Erstattung. Du erhältst dann Etikett oder Abholtermin, wir verfolgen den Vorgang bis Gutschrift oder Ersatzversand.

Nach Prüfung erhältst du Gutschrift oder Ersatzversand, je nach Wunschlösung. Wir schließen jeden Vorgang mit einer Abschlusskontrolle ab und informieren dich per Nachricht über Ergebnis und nächste Schritte.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bei technischen Fragen sende Detailfotos, Chargen- oder Etikettennummer, Beschreibung von Nutzung und Reinigung sowie die Bestellnummer an qualitaet@feierabend.shop.

Für Material, Größe, Pflege und Einsatz schreibe an beratung@feierabend.shop. Schicke uns am besten mit: geplanter Einsatz und Raumgröße, bevorzugte Eigenschaften und Budgetrahmen sowie Zeitpunkt des Bedarfs. Du erhältst zwei bis drei passende Vorschläge mit Hinweis auf Pflege und Konditionen sowie Angebot zur Bestellbegleitung.

Zentrale Annahme für alle Anliegen ist support@feierabend.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandthemmnisse priorisiert. Qualitätsprüfungen antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

• Bestellnummer und betroffener Artikel
• Anliegen in einem Satz plus Wunschlösung
• Erreichbarkeit für Rückfragen

Bei Spezialthemen übergeben wir mit Vorgangsnummer an die Fachabteilung und senden eine Abschlussnachricht mit Ergebnis und nächsten Schritten.