Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Feierabend unter feierabend.shop.
Feierabend, Reeperbahn 147, 20359 Hamburg, Deutschland, ist als unabhängiger Fachhandel für Kiez-Party daheim der Anbieter der Storefront. Wir sind ein unabhängiger Multi-Marken-Händler mit Beratung aus Hamburg, gegründet 2019, und ermöglichen den Vergleich von Gorilla Grip, Teppana, ASTRA und Relaxdays mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Kaufmännische Betreiberin im Hintergrund ist die Kiezabend Handelsgesellschaft mbH. Sie ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Norddeutschland und verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundenservice. Sie betreibt die Storefront kaufmännisch und organisatorisch als eigenständige Händlerin und ist nicht mit dem öffentlichen Auftritt der Storefront zu verwechseln.
- Storefront Feierabend: öffentlicher Auftritt, Produktauswahl, Bestellstrecke, Serviceversprechen mit schneller Antwort per E-Mail.
- Kiezabend Handelsgesellschaft mbH: kaufmännische Steuerung von Sortiment, Preisen und Aktionen, Qualitätssicherung, Reklamationsabwicklung und Lieferantenkoordination sowie Organisation des mehrstufigen Kundenservice und der Fachabteilungen.
Für den Datenschutz bedeutet das: Die Kiezabend Handelsgesellschaft mbH legt Zwecke und Mittel der Verarbeitung fest und stellt sicher, dass Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Supportprozesse datenschutzkonform ablaufen. Anfragen zum Datenschutz werden über unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz bearbeitet.
2. Welche Informationen Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Abwicklung erforderlich sind:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen, Rechnungs- und Lieferanschrift.
- Bestelldaten: gewählte Artikel, Mengen, Preise, Gutscheincode, zum Beispiel Code FEIERABEND15, Bestellnummer, Lieferwunsch.
- Mitteilungen an uns: Inhalt Ihrer E-Mails an support@feierabend.shop, inklusive Bestellnummer und betroffenem Artikel, Anliegen in einem Satz plus Wunschlösung und Erreichbarkeit für Rückfragen.
- Widerrufs-, Rückgabe- und Gewährleistungsangaben: Rückgabegrund, Fotos bei Transportschäden oder Mängeln, gewünschte Erledigung wie Erstattung, Umtausch oder Reparatur.
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: Vorgangs- oder Bestellbezug, betroffene Daten oder Klausel, gewünschte Erledigung und Frist, sowie Angaben zur Identitätsprüfung.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von feierabend.shop erfassen wir technisch notwendige Daten, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, eingegebener Gutscheincode, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: fehlgeschlagene Anmelde- oder Zahlungsversuche, Abwehr von Missbrauch und Angriffen.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung persönlich zu identifizieren oder Ihr Verhalten zu Profilzwecken zusammenzuführen.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung Ihres Kaufs speichern wir Transaktions- und Servicevorgänge:
- Zahlungsnachweise: Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus, Transaktionsreferenz des Zahlungsdienstleisters. Vollständige Kartennummern werden von uns nicht gespeichert.
- Versand- und Lieferdaten: Versandart, Versandkosten nach unserer Versandregel – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – Sendungsnummer und Lieferstatus.
- Rückgabeakten: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Hierzu dokumentieren wir Eingangsdatum, Zustand der Ware und Erstattung.
- Garantie- und Supportverlauf: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Anfragen, Übergaben mit Vorgangsnummer an die Fachabteilung und Abschlussnachrichten mit Ergebnis werden zur Nachvollziehbarkeit aufbewahrt.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für festgelegte Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen.
- Kundensupport per E-Mail: zentrale Annahme und Zuordnung aller Anliegen, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Versandregel, Koordination mit den Fachabteilungen bis zum Abschluss.
- Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen, Reklamationen, Gewährleistung und Qualitätssicherung mit Lieferanten.
- Prüfung von Gutscheinbedingungen, zum Beispiel nur einmal pro Bestellung einlösbar für berechtigte Artikel mit Code FEIERABEND15.
- Sicherheit, Betrugsprävention und Erfüllung rechtlicher Pflichten wie Aufbewahrung handels- und steuerrechtlicher Unterlagen.
- Verbesserung von Sortiment und Service auf Grundlage anonymisierter Auswertungen.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Pflicht erforderlich ist:
- Hosting- und Shop-Technik: Betrieb von feierabend.shop, Sicherung und Wartung.
- Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift sowie Sendungsdaten zur Zustellung.
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal gemäß Abschnitt 7.
- E-Mail- und Kundenservice-Tools: Verarbeitung und Warteschlangenverwaltung von Supportanfragen.
- Fachabteilungen und Teamleitung: Bei Spezialthemen Übergabe mit Vorgangsnummer an die Fachabteilung, Eskalation an die Teamleitung Kundenservice bei Bedarf.
- Behörden und Rechtsberater: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Durchsetzung unserer Rechte.
Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Zahlung wird direkt über den jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden die für die Zahlung erforderlichen Daten, wie Name, Bestellsumme in EUR, Zahlungsreferenz und je nach Methode Kartendaten oder PayPal-Kontodaten, an den Dienstleister übertragen. Es gelten zusätzlich dessen Datenschutzhinweise.
Wir erhalten vom Dienstleister lediglich Bestätigung, Ablehnung oder Rückbuchung sowie eine Transaktionskennung zur Zuordnung zu Ihrer Bestellung.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Warenkorb, die Sprachauswahl Deutsch und die Sicherheit der Bestellstrecke zu gewährleisten:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Code-Eingabe FEIERABEND15, Sicherheits- und Lastverteilungsfunktionen. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Eingaben während einer Sitzung.
Sofern wir künftig einwilligungsbedürftige Analyse- oder Marketing-Cookies einsetzen, holen wir vorab Ihre Einwilligung über ein Consent-Banner ein. Sie können Cookies jederzeit in Ihrem Browser löschen und blockieren; dann stehen möglicherweise nicht alle Shop-Funktionen zur Verfügung.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, Trennung von Fachabteilungen und Protokollierung von Zugriffen.
Supportanfragen außerhalb der Zeiten Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin) werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, wobei dringende Versandthemmnisse priorisiert werden.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen: Aufbewahrung nach handels- und steuerrechtlichen Fristen, in der Regel bis zu 10 Jahre.
- Supportvorgänge: bis zum Abschluss des Anliegens und zur Beweissicherung für Gewährleistungsfristen.
- Rückgabeunterlagen: Nachweis der fristgerechten Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Server- und Sicherheitsprotokolle: kurzfristig, in der Regel wenige Wochen, sofern keine längere Aufbewahrung zur Störungsaufklärung erforderlich ist.
- Datenschutzanfragen: Nachweis der ordnungsgemäßen Bearbeitung, Identitätsprüfung und Stellungnahme.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie bestimmen mit, wie wir Ihre Daten verwenden:
- Sie können Bestell- und Supportangaben per E-Mail berichtigen lassen.
- Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail für Servicehinweise zu Ihrer Bestellung nicht widersprechen, soweit sie für die Vertragserfüllung erforderlich ist; darüber hinausgehende Werbung erfolgt nur mit Einwilligung.
- Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und einwilligungsbedürftige Verarbeitungen widerrufen.
- Für den Kundensupport wenden Sie sich an support@feierabend.shop. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Anliegen und Wunschlösung.
12. Datenschutzrechte und Fachkontakt
Sie haben nach der DSGVO insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Für Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen sowie für Datenschutzanfragen wie Auskunft und Löschung und für Beanstandungen zu Inhalten ist unsere Fachabteilung zuständig:
- Fachabteilung Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@feierabend.shop
- Vorgehen: Juristische Einordnung und Identitätsprüfung, Stellungnahme mit Verweis auf die einschlägige Regelung, Umsetzung oder begründete Ablehnung mit Rechtsbehelfshinweis.
- Reaktionszeit: Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an die Geschäftsführung bei Bedarf.
Bitte geben Sie Vorgangs- oder Bestellbezug, betroffene Daten oder Klausel sowie gewünschte Erledigung und Frist an, damit wir Ihr Anliegen zügig zuordnen können.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene und geschäftsfähige Personen, die eigenständig Kiez-Party-Artikel für daheim einkaufen. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie als Sorgeberechtigte feststellen, dass uns dennoch Daten eines Kindes übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns unter recht-datenschutz@feierabend.shop zur Löschung.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Dienstleister oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf feierabend.shop abrufbar, erkennbar am Datum oben. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, weisen wir vorab im Shop oder per E-Mail hin.
15. Kontakt
Feierabend – feierabend.shop
Reeperbahn 147, 20359 Hamburg, Deutschland
Allgemeiner Kundensupport: support@feierabend.shop
Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@feierabend.shop
Kaufmännische Betreiberin im Hintergrund: Kiezabend Handelsgesellschaft mbH, verantwortlich für kaufmännische Steuerung, Qualitätssicherung und Organisation des Kundenservice.